Nota: Desde fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo passaram a exigir que os remetentes de e-mails em massa sigam melhores práticas para uma melhor entregabilidade, construir credibilidade, e evitar filtros de spam. Essas práticas incluem a implementação de DKIM, SPF e DMARC em seus domínios.
Quando você envia e-mails, os provedores de e-mail (como Gmail, Outlook e Yahoo) verificam sua autenticidade para evitar spam. O Gmail e o Yahoo agora exigem autenticação DKIM,SPF e DMARC para garantir a entrega. Por isso, recomendamos fortemente que todos os usuários do Hotmart Send configurem seus remetentes customizados com o DKIM, SPF e DMARC.
Quais são os problemas de não ter o DKIM, SPF e DMARC configurados corretamente?
A não configuração do DKIM,SPF ou DMARC pode levar a diversos problemas significativos no envio de emails, sendo o principal deles o “hard bounce”. O hard bounce ocorre quando uma mensagem de email é rejeitada de forma permanente pelo servidor destinatário. Isso geralmente acontece por razões como endereços de email INEXISTENTES, mas a configuração inadequada do email remetente também virou causa do problema.
Essas configurações erradas podem levar à falha na validação dos e-mails por SPF, DKIM e DMARC, resultando em hard bounces. Isso não apenas impede a entrega das mensagens, mas também prejudica a reputação do seu domínio e reduz a eficácia das suas campanhas. Além disso, muitos hard bounces podem fazer com que seu domínio seja marcado como fonte de spam, afetando a entrega de futuros e-mails.
Como configurar o SPF e DMARC para Domínios Personalizados?
Para fortalecer a segurança e a entregabilidade dos e-mails enviados por domínios personalizados, é crucial a configuração adequada dos registros SPF e DMARC. Estes registros são essenciais para autenticar suas mensagens e garantir que elas sejam recebidas pelos destinatários pretendidos sem serem marcadas como spam ou fraudulentas.
Configurando o SPF
O registro SPF (Sender Policy Framework) ajuda a verificar se os e-mails enviados do seu domínio são provenientes de servidores autorizados. Para que seus e-mails sejam enviados corretamente através de nossos serviços, adicione o seguinte registro SPF ao seu DNS:
v=spf1 include:amazonses.com include:sendgrid.net ~all
Incluir `amazonses.com` e `sendgrid.net` nos seus registros SPF garante que os e-mails enviados através destes serviços sejam reconhecidos como legítimos. O modificador `~all` indica que, enquanto os e-mails de servidores listados devem ser tratados como legítimos, os que não estão listados devem ser suavemente rejeitados ou marcados, mas não bloqueados totalmente. Isso permite alguma flexibilidade enquanto você ajusta suas configurações de SPF.
Para maiores informações sobre SPF, confira este artigo.
Adicionando o DMARC
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) é uma política de segurança que funciona em conjunto com o SPF e o DKIM, proporcionando instruções aos servidores de e-mail sobre como lidar com mensagens que não passam na verificação. Se você ainda não possui um registro DMARC, recomendamos adicioná-lo para aumentar a proteção e o monitoramento dos seus e-mails:
v=DMARC1; p=none;
Este registro DMARC básico estabelece uma política de monitoramento (`p=none`), onde os e-mails que falham na autenticação SPF ou DKIM não são rejeitados, mas você é notificado através do endereço de e-mail fornecido (`rua=mailto:seuemail@dseuwebsite.com`). Isso permite que você observe e ajuste suas configurações antes de impor ações mais estritas.
Para maiores informações sobre DMARC, confira este artigo.
Como o Hotmart Send pode te ajudar enquanto o ajuste não for realizado?
Para assegurar a máxima eficácia na entrega de e-mails e manter a integridade das comunicações digitais, adotaremos uma abordagem proativa na gestão das configurações de DNS. A primeira etapa envolve exigir que o DNS esteja configurado corretamente para permitir o envio de e-mails através de um domínio personalizado. Isso inclui a correta implementação de registros SPF, DKIM e DMARC, fundamentais para validar a autenticidade e melhorar a segurança dos e-mails enviados.
Entendemos que nem todos os domínios terão essas configurações prontamente ajustadas. Para contornar isso e garantir a entregabilidade dos e-mails sem comprometer a comunicação, nos casos em que o DNS do domínio personalizado não estiver configurado adequadamente, optamos por utilizar nosso próprio domínio durante o envio. Essa medida temporária permite a continuidade da comunicação efetiva, enquanto aguardamos e orientamos os ajustes das configurações de DNS de seus domínios personalizados.
O email quando enviado por nós ficará com o seu nome na frente e nosso domínio hotmart nesse padrão. <nome-de-usuario>@mail.hotmart.com ou <nome-de-usuario>@email.hotmart.com.
Essa abordagem dual assegura que, independentemente das configurações de DNS do usuário, a comunicação via e-mail permaneça fluida, segura e, acima de tudo, entregável.
*Nota: Essas mudanças não impactam clientes que já têm DKIM, SPF e DMARC configurados.
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?
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