Se você está com alguma dúvida ou precisa de ajuda para utilizar o Hotmart Pages ou Hotmart Send, estamos aqui para te guiar!
Neste artigo, vamos te mostrar como localizar os conteúdos e, caso necessário, entrar em contato com o nosso time de suporte.
Usando a Central de Ajuda
A Central de Ajuda foi criada especialmente para orientar sobre as ferramentas do Hotmart Pages (Criador de páginas) e Hotmart Send (E-mail marketing).
Ao acessá-la, você encontrará uma barra de pesquisa no centro da tela. Basta digitar palavras-chave relacionadas à sua dúvida para localizar os conteúdos mais relevantes.
Além da busca, também é possível navegar pelas categorias disponíveis, que reúnem orientações sobre criação e personalização de páginas, envio de campanhas e automações, configurações técnicas como domínio e certificado SSL, integrações e gerenciamento da sua assinatura.
Como entrar em contato com o suporte?
Se você não encontrou a resposta que procurava nos artigos, também é possível falar com o time de suporte.
❯ Atendimento via chat online
Se você possui uma assinatura ativa do Hotmart Pages e Send, conta com o benefício do suporte via chat online em tempo real, com atendimento em tempo real durante o horário comercial. Para isso:
- Acesse sua conta Hotmart pelo link app.hotmart.com.
-
No menu lateral, clique em Marketing e, em seguida, em Criação de páginas (Hotmart Pages) ou E-mail marketing (Hotmart Send).
Para acessar a área de gerenciamento da assinatura, utilize o menu de nove pontos no canto superior direito da tela e clique em Minhas Extensões.
- Ao acessar uma das áreas citadas, localize o ícone de ajuda no canto inferior direito da tela. É por ele que você iniciará a conversa com o time de suporte.
❯ Atendimento via formulário de contato (e-mail)
Se você ainda está explorando as ferramentas ou acessa a versão gratuita (Freemium), o contato com o suporte é feito por meio de um formulário de contato. Para isso:
- Acesse qualquer página da Central de Ajuda das Extensões.
- Localize a opção Contate nosso suporte, disponível no final da página.
- Na nova página, selecione a opção Sou produtor(a) e clique em Iniciar solicitação.
- No campo Motivo do contato, escolha Hotmart Pages e Send (Extensões).
- Informe a especificação e, em seguida, descreva sua dúvida. Inclua os detalhes necessários para que possamos entender o seu caso.
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e enviará a resposta diretamente para o e-mail informado no formulário.
Precisa de ajuda com outro assunto?
Se a sua dúvida estiver relacionada a outros temas da Hotmart, como, produtos, pagamentos, cursos ou afiliações, acesse este link para consultar os conteúdos específicos sobre esses temas.