A segurança das comunicações enviadas pela plataforma é fundamental para proteger tanto quem realiza envios quanto quem recebe as mensagens. No ambiente digital, uma das práticas ilegais mais comuns é o phishing, que pode causar prejuízos e comprometer a confiança nas comunicações.
Neste artigo, explicamos o que caracteriza o phishing, por que essa prática é monitorada no Hotmart Send e quais medidas podem ser adotadas quando Campanhas ou Automações apresentam indícios desse tipo de atividade.
O que é phishing?
Phishing é uma prática ilegal que utiliza mensagens falsas para induzir pessoas ao erro e obter informações sensíveis, como senhas, dados pessoais ou informações financeiras. Essas mensagens costumam simular comunicações legítimas de empresas, instituições ou pessoas confiáveis, com o objetivo de enganar o destinatário.
Mesmo não exigindo conhecimentos técnicos avançados, o phishing é considerado uma das formas mais comuns e prejudiciais de fraude digital, justamente por explorar a confiança e a atenção de quem recebe a mensagem.
Como o Hotmart Send atua na prevenção ao phishing
No Hotmart Send, a prevenção ao phishing tem como foco manter um ambiente seguro para todos os usuários e proteger as bases de contatos cadastradas na plataforma. Para isso, Campanhas e Automações criadas passam por processos de análise que buscam identificar padrões associados a práticas irregulares.
Em alguns casos, essa análise pode levar até 24 horas. Quando a criação ocorre em finais de semana ou feriados, o processo tem início no próximo dia útil. Esse cuidado contribui para a integridade dos envios, a proteção dos contatos e a manutenção de um ambiente confiável, sem impactar envios legítimos que estejam em conformidade com os Termos de Uso da Hotmart.
Durante a configuração, é possível definir se as Campanhas e Automações aprovadas serão enviadas ou publicadas automaticamente, ou se permanecerão pausadas até uma ação manual. Essa opção facilita o planejamento dos envios e ajuda a evitar ajustes de última hora no cronograma.
Ao organizar seus envios, é importante considerar esse prazo para garantir que a Campanha ou Automação seja ativada no momento esperado.
❯ O que acontece após a análise
Se, durante a análise, for confirmada a prática de phishing, o acesso ao Hotmart Send pode ser bloqueado, conforme previsto nos Termos de Uso da plataforma. A notificação sobre essa ação é enviada por e-mail e inclui a opção de download dos contatos existentes na base.
Caso haja uma tentativa de acesso à plataforma após o bloqueio, será exibida uma página com mais informações sobre o motivo da suspensão.
Quando a Campanha ou Automação é aprovada, a confirmação é enviada por e-mail. A partir disso, ela é enviada ou publicada automaticamente, ou permanece pausada conforme a configuração escolhida. Caso tenha optado por manter pausada, será necessário reenviar, reagendar ou publicar novamente a Campanha ou Automação para que entre em funcionamento.
As medidas adotadas pelo Hotmart Send têm como objetivo proteger a plataforma, os usuários e as bases de contatos, contribuindo para um ambiente mais seguro e confiável. Seguir as boas práticas de envio e respeitar os Termos de Uso é essencial para garantir a continuidade das comunicações e evitar restrições.
Se você ainda tiver dúvidas sobre o funcionamento do Hotmart Send, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.