Como filtrar e gerenciar contatos (leads) no Hotmart Send?

Os filtros de contatos do Hotmart Send permitem localizar e visualizar leads com base em critérios específicos, como status da inscrição, nível de engajamento, tags, segmentos e demais informações associadas aos contatos. 

Esse recurso possibilita a organização da base e a seleção de leads para diferentes ações dentro da plataforma, incluindo ações em massa, como aplicar ou remover tags, exportar contatos ou excluir registros da base.

Neste artigo, explicamos quais filtros estão disponíveis no Hotmart Send, como utilizá-los e quais ações podem ser realizadas a partir dos resultados.

O Hotmart Send conta com diferentes tipos de filtros que permitem refinar a visualização dos contatos e localizar leads de acordo com informações específicas, apoiando a análise e o gerenciamento da base. Conheça os filtros disponíveis: 

• Informações de e-mail: permite filtrar contatos por endereço de e-mail, estado do bounce (sem bounce, hard bounce, soft bounce ou spam), estado da inscrição (confirmado, pendente ou removido), data de inscrição, data de confirmação e status do contato (habilitado ou desabilitado).
• Engajamento: filtra os leads de acordo com o nível de interação com os e-mails enviados, em uma escala de 0 a 100. Também é possível incluir ou excluir leads congelados nos resultados.
• Campos customizados: permite localizar leads com base em informações associadas ao contato, como nome, telefone, cidade ou qualquer campo personalizado disponível na base.
• Marcados com / Não marcados com: filtra leads que receberam ou não uma ou mais tags. Também é possível utilizar a data de marcação como critério e definir um período específico.
• Segmentados em / Não segmentados em: permite filtrar leads que estão ou não associados a segmentos previamente criados, compostos por grupos de tags.
• Inscritos por formulário: filtra leads de acordo com o formulário utilizado no cadastro, o que é útil quando há mais de uma página de captura ativa.
• Afiliados: exibe contatos capturados inicialmente por afiliados por meio do HotLeads, em comparação com aqueles capturados diretamente pelo Produtor.

Dica: combinar diferentes filtros ajuda a localizar leads mais específicos, conforme o objetivo esperado.

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link app.hotmart.com.
2. No menu lateral, vá em Marketing e, em seguida, em E-mail marketing.
3. Dentro do Hotmart Send, no menu lateral, selecione Contatos e depois Todos os contatos (leads).
4. Na página da base de contatos, clique em Filtrar.
5. Selecione os filtros desejados e confirme em Aplicar para visualizar os contatos que atendem aos critérios selecionados.

Importante: para visualizar todos os contatos da sua base, basta acessar Todos os contatos (leads) ou clicar em Limpar filtros para remover os filtros aplicados.

Após aplicar um ou mais filtros na base de contatos, é possível realizar ações em massa diretamente sobre os leads exibidos no resultado da busca. Para isso, utilize a caixa de seleção localizada no topo da listagem.

Ao selecionar pelo menos um contato, um menu de ações é exibido na parte inferior da tela, com as seguintes opções:

• Exportar: baixa um arquivo com os contatos filtrados e suas informações.
• Remover: exclui os leads selecionados da base de contatos.
• Desinscrever: remove os contatos da lista de envios, sem excluí-los da base.
• Atribuir tag: adiciona uma ou mais tags aos leads selecionados.
• Desatribuir tag: remove tags previamente associadas aos contatos.
• Selecionar todos: permite aplicar a ação escolhida a todos os contatos retornados pelo filtro. Por padrão, ao clicar na caixa de seleção, apenas os leads exibidos na primeira página do resultado são selecionados.

O uso dos filtros de contatos no Hotmart Send facilita a organização da base e a identificação de leads de acordo com diferentes critérios. Ao combinar os filtros disponíveis e utilizar as ações em massa, é possível gerenciar os contatos de forma mais prática e alinhada às necessidades de cada envio ou automação.

Perguntas Frequentes

Se você ainda tiver dúvidas sobre filtros de leads, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.