Como funciona o engajamento de leads no Hotmart Send?

O engajamento dos leads é um dos principais indicadores para avaliar a qualidade da comunicação por e-mail. Essa métrica ajuda a entender a resposta da base aos envios e apoia decisões sobre segmentação, planejamento dos disparos e organização dos contatos ao longo do tempo.

Neste artigo, você entende como funciona o engajamento no Send, como identificar leads com baixo engajamento, o que são leads congelados e como utilizar essas informações na organização das campanhas.

❯ Como funciona o engajamento de leads no Hotmart Send 

O engajamento dos leads é calculado automaticamente no Hotmart Send e apresentado por meio de um termômetro, que indica o nível de interação de cada contato com os e-mails enviados ao longo do tempo.

Essa métrica varia de 0% a 100% e é atualizada conforme os leads interagem com as mensagens recebidas ao longo do tempo.

Para calcular o engajamento, o sistema considera principalmente duas ações: a abertura de e-mails e os cliques em links presentes nas mensagens.

Essas interações possuem pesos diferentes, já que o clique indica um envolvimento maior do que apenas a abertura. Com base nesse conjunto de interações, o resultado é refletido no termômetro de engajamento, que pode ser utilizado como apoio na organização e segmentação dos envios.

❯ Por que acompanhar o engajamento dos leads

Acompanhar o engajamento permite entender melhor como os leads interagem com os e-mails enviados. Com essa informação, é possível:

• Identificar contatos que interagem com as mensagens.
• Reconhecer leads que podem precisar de ações de reengajamento.
• Diferenciar públicos com comportamentos distintos dentro da base.

O comportamento de interação dos leads também pode influenciar os resultados das campanhas ao longo do tempo. Envios recorrentes para contatos sem interação recente podem afetar a performance ao longo do tempo, enquanto leads que costumam interagir tendem a responder melhor aos envios.

❯ Como identificar leads com baixo engajamento

Leads com baixo engajamento são aqueles que apresentam baixo nível de interação recente com os e-mails enviados. Avaliar esse grupo com regularidade ajuda a apoiar decisões sobre manter esses contatos na base, incluí-los em campanhas de reativação ou excluí-los.

No Hotmart Send, é possível visualizar o nível de engajamento diretamente na lista de contatos e, se necessário, excluir leads de forma manual. Vale lembrar que a exclusão é definitiva e remove o contato permanentemente da base.

❯ O que são leads congelados no Hotmart Send

Leads congelados são contatos que não abriram os últimos 30 e-mails enviados pelo Hotmart Send.

Esse status ajuda a identificar leads que não apresentaram interação recente e permite organizar melhor a participação desses contatos nos disparos, sem removê-los da base.

Leads congelados não são excluídos da conta e continuam disponíveis para diferentes ações, como:

• Inclusão em campanhas específicas de reativação.
• Exportação da base de contatos.
• Inclusão manual em novos envios, conforme sua estratégia.

Essa funcionalidade é especialmente útil para bases com diferentes níveis de engajamento, como aquelas criadas a partir de single opt-in (confirmação simples).

❯ Como funcionam os envios com leads congelados ativados

Quando a opção de leads congelados está ativada em uma campanha, o Hotmart Send organiza o envio priorizando os contatos que apresentaram interação recente dos leads congelados.

Nessa configuração, o envio é realizado primeiro para os leads que não estão congelados. Em seguida, os leads congelados recebem o mesmo e-mail com um intervalo de uma hora, tanto em envios imediatos quanto agendados.

Essa separação ajuda a organizar os disparos e a distribuir o envio de forma mais equilibrada, sem remover os leads congelados da base.

Com essas configurações, o engajamento passa a ser um apoio prático na organização dos disparos, ajudando a definir quem participa dos envios, em que ordem e em quais condições. Esse uso contínuo da métrica contribui para manter a base mais controlada ao longo do tempo.

Perguntas frequentes

Se você ainda tiver dúvidas sobre entrega de e-mail e engajamento, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.