Após importar seus contatos para o Hotmart Send, é possível acompanhar o andamento da importação e visualizar os dados relacionados. Esse acompanhamento oferece mais visibilidade sobre sua base de leads e ajuda você a se organizar para próximas ações.
Neste artigo, mostramos como acompanhar o histórico de importações, entender os status exibidos e analisar os motivos que podem impedir a inclusão de alguns contatos.
Como acessar o histórico de importações?
- Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral, vá em Marketing e, em seguida, em E-mail marketing.
- Dentro do Hotmart Send, passe o cursor sobre o menu lateral, selecione Contatos, depois Todos os contatos (leads).
- Na nova página, clique no botão Importar/Exportar e selecione Histórico.
Nesta área, você encontra um resumo das importações realizadas, com as seguintes informações:
- Total de contatos identificados no arquivo.
- Quantos foram importados com sucesso.
- Quantos apresentaram falha na importação.
❯ Saiba quais são os status da importação
Ao acompanhar o histórico, você pode encontrar três tipos de status:
- Finalizada: o sistema conseguiu processar o arquivo por completo, mesmo que alguns contatos não tenham sido adicionados por apresentarem erro.
- Processando: a importação está em andamento.
-
Falha: o sistema não conseguiu processar o arquivo dentro do prazo. Será necessário realizar uma nova importação.
Durante a importação, o Hotmart Send realiza uma verificação automática para garantir a qualidade e a validade dos dados. Se forem detectados problemas, os contatos afetados não são adicionados à sua base.
A tabela a seguir apresenta os tipos de erro que podem aparecer no relatório exportado:
| Categoria | Tipo de erro | Descrição |
|---|---|---|
| Duplicidade | Duplicado | A lista contém mais de um e-mail igual. |
| Entregabilidade e validade | E-mail inválido | O endereço de e-mail não segue o formato aceito. |
| Domínio inválido | O domínio não existe ou não aceita mensagens. | |
| E-mail rejeitado | O servidor informou que o e-mail não existe. | |
| SMTP inválido | Houve uma resposta inesperada do servidor de e-mail. | |
| E-mails com risco | Baixa qualidade | O endereço tem baixa confiabilidade ou pode comprometer a entrega. |
| Baixa capacidade de entrega | A entrega não é garantida, mesmo que o e-mail pareça válido. | |
| E-mails desconhecidos | Sem conexão | Não foi possível conectar ao servidor de e-mail. |
| Tempo esgotado | A tentativa de conexão expirou. | |
| SMTP indisponível | O servidor estava fora do ar no momento da verificação. |
Essas verificações ajudam a manter sua base de contatos saudável, evitando falhas no envio de campanhas e protegendo sua reputação de remetente.
❯ Saiba como baixar o arquivo com os contatos rejeitados
Caso uma importação tenha gerado rejeições, é possível exportar a lista com os contatos que não foram adicionados à sua base. Para isso:
- No Histórico, localize a linha da importação que apresentou rejeições.
- Clique no ícone de três pontos à direita.
- Selecione a opção Resumo e, em seguida, clique em Exportar contatos (leads) com falhas.
O arquivo gerado mostrará quais contatos foram rejeitados e o motivo, permitindo que você analise os dados e, se necessário, ajuste o arquivo para uma nova tentativa de importação.
Se você ainda tiver dúvidas sobre acompanhamento da importação, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.