Se você já possui uma lista de contatos, é possível adicioná-los ao Hotmart Send e continuar se comunicando com sua base de contatos.
Neste artigo, mostramos como preparar a planilha corretamente e realizar a importação dentro da ferramenta.
Importante: A funcionalidade de importação está disponível apenas para usuários com planos pagos do Hotmart Send. Caso esteja usando a versão gratuita (Freemium), será necessário fazer upgrade para utilizar esse recurso.
Como preparar a planilha para a importação?
Antes de iniciar a importação, certifique-se de que sua planilha atende aos requisitos. Se necessário, é possível baixar o modelo de planilha diretamente na área de importação do Send.
- Formatos aceitos:
.CSV,.XLSou.XLSX, com tamanho de até 5 MB. - A primeira linha deve conter os títulos das colunas, em texto simples e sem símbolos.
Exemplo:email,nome,sobrenome,tag,telefone - O campo email é obrigatório e deve estar em letras minúsculas, sem acentos ou caracteres especiais.
- A planilha deve conter apenas texto, sem emojis ou caracteres especiais nas células.
- Para adicionar mais de uma tag ao mesmo lead, separe as tags com duas barras verticais.
Exemplo:tag A || tag B
Como importar os leads?
Para importar sua planilha com os contatos, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral, clique em Marketing e, em seguida, E-mail marketing.
- Dentro do Hotmart Send, passe o cursor sobre o menu lateral, escolha Contatos, depois Todos os contatos (leads).
- Clique em Importar/Exportar e selecione Importar de um arquivo.
- Clique em Escolher arquivo, selecione o documento e aguarde o upload.
- Se ocorrer erro, verifique se o arquivo está atendendo aos requisitos mencionados anteriormente para ajustes necessários.
- Clique em Continuar importação.
-
Serão exibidos os campos identificados no seu arquivo e exemplos de dados extraídos da primeira linha da planilha.
Confira se os campos da planilha estão corretamente associados aos campos disponíveis no Hotmart Send.
Se houver algum campo que você não deseja importar, selecione a opção Não importar dado.
Caso queira atualizar as informações de contatos que já existem na sua base, marque a opção Atualizar contatos existentes.
- Ainda na etapa de associação, será necessário selecionar uma tag obrigatória para identificar os contatos importados.
Mesmo que sua planilha já contenha uma coluna com tags, é necessário escolher uma tag existente na sua conta ou criar uma nova na própria tela de importação.
Exemplo de tag genérica:
importados_junho
- Na última etapa, revise os dados que foram definidos nas etapas anteriores.
- Se estiver tudo certo, clique em Concluir importação.
- Uma mensagem confirmará que a importação está sendo processada. Você pode acompanhar o andamento clicando em Ir para o histórico de importação, ou optar por Fechar, se preferir acompanhar em outro momento.
Perguntas Frequentes
❯ Vou receber uma confirmação quando o processo for concluído?Sim. Ao concluir o processo, você receberá um e-mail com o assunto “Importação Finalizada”, com a quantidade de leads importados e rejeitados. |
❯ Como acompanho o andamento da importação?O histórico do Hotmart Send permite acompanhar o processamento do arquivo e verificar se houve erros. Para mais detalhes sobre os status, causas de rejeição e como exportar a lista de erros, acesse este artigo. |
❯ Por que nem todos os contatos da minha planilha foram importados?O Hotmart Send realiza validações automáticas para garantir a qualidade da sua base. Alguns motivos comuns de rejeição são:
No histórico de importações, você pode exportar
a
lista de contatos com falha para análise. |
Se você ainda tiver dúvidas sobre importação de leads, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.