Como integrar uma plataforma externa ao Hotmart Send via Webhook? – Extensões Hotmart

Se você vende pela Hotmart, todos os leads gerados pelo seu produto (como os capturados nas páginas de pagamentos) são armazenados automaticamente no Hotmart Send, a ferramenta de e-mail marketing da Hotmart. O Send facilita a gestão dos seus contatos e campanhas, centralizando as informações em um só lugar.

Caso você também utilize outras soluções no seu negócio digital, é possível conectá-las ao Send por meio da integração via Webhook, um recurso que automatiza o envio e recebimento de informações entre plataformas, mantendo suas estratégias integradas e os dados sincronizados.

Neste artigo, vamos explicar o que é o Webhook e como configurar essa integração.

O que é Webhook?

Webhook é um recurso que permite a troca automática de informações entre plataformas, de forma segura e em tempo real. Em vez de fazer isso manualmente, um sistema envia dados para outro sempre que um evento específico ocorre, como a captura de um lead, por exemplo.

Para funcionar corretamente, a plataforma externa precisa oferecer suporte à tecnologia de Webhook. Caso não ofereça, é possível utilizar uma ferramenta intermediária, como Pluga, Zapier, Make ou outras similares.

Como configurar uma integração?

No Hotmart Send, a integração pode ser feita de duas formas:

Enviar dados: envie os leads coletados para outras plataformas a partir de eventos.
Receber dados: receba leads gerados em outras plataformas e gerencie-os dentro do Send.

Em ambos os casos, será necessário configurar a integração no Hotmart Send e ajustar as definições na plataforma conectada.

Importante: Os nomes dos campos, formatos e requisitos podem variar entre as ferramentas. Por isso, consulte a documentação da plataforma externa para integrar corretamente.

❯ Para enviar dados do Hotmart Send para outra plataforma

Acesse sua conta Hotmart pelo link app.hotmart.com.
No menu lateral, clique em Marketing e, em seguida, em E-mail marketing.
Dentro do Hotmart Send, passe o cursor sobre o menu lateral para expandir as opções. Na sequência, vá em Configurações e depois Integrações via webhook.
Na nova página, clique no botão Nova integração.
Selecione a opção Para enviar dados.
Dê um nome à sua integração. Dica: incluir o nome da plataforma facilita a organização e o suporte.
Escolha o Provedor:

Se for o Active Campaign, a integração é direta. Selecione essa opção e preencha os campos solicitados (Nome da conta e dados das API).
Para outras ferramentas, escolha Webhook. Se a plataforma que deseja conectar não aceitar Webhook diretamente, verifique a possibilidade de utilizar uma ferramenta intermediária (como Zapier, Pluga ou Make) para a integração.

Cole a URL de integração (gerada pela plataforma ou pela ferramenta intermediária) no campo correspondente no Send.
Defina o evento que irá disparar o envio dos dados: escolha entre Captura de leads ou Marcação em tag.
Leia o aviso sobre o tratamento de dados, marque a caixa de confirmação e clique em Salvar.

❯ Para receber dados de outras plataformas no Hotmart Send

Acesse sua conta Hotmart pelo link app.hotmart.com.
No menu lateral, clique em Marketing e, em seguida, em E-mail marketing.
Dentro do Hotmart Send, passe o cursor sobre o menu lateral para expandir as opções. Na sequência, vá em Configurações e depois Integrações via webhook.
Na nova página, clique no botão Nova integração.
Selecione a opção Para receber dados e clique em Continuar.
Dê um nome à sua integração. Dica: incluir o nome da plataforma facilita a organização e o suporte.
No campo Associar à tag(s), escolha quais tags os leads recebidos devem receber no Hotmart Send. Se necessário, também é possível indicar que o lead seja desmarcado de tag(s).
Copie o link e o token gerados pelo Send e cole na plataforma que enviará os leads.

Importante: o token deve ser incluído no corpo (body) da requisição com o nome hottok, exatamente como gerado pelo Send. Esse campo identifica e autoriza o envio das informações.

Se a plataforma que está integrando não permitir configurar o nome do campo ou exigir outro nome (como apenas token), será necessário utilizar uma ferramenta intermediária para ajustar esse envio.
Finalize clicando em Salvar filtros.

Após configurar sua integração, é importante realizar um teste.

Para isso, adicione um lead na ferramenta de origem (Send ou plataforma externa, dependendo do tipo de integração) e confirme se ele foi recebido corretamente na plataforma de destino.

Perguntas Frequentes

❯ Posso integrar o Hotmart Send com qualquer plataforma externa?

Sim, desde que a plataforma permita integração via Webhook ou possa ser conectada através de ferramentas intermediárias.

❯ O que é uma ferramenta intermediária e por que preciso dela?

Ferramentas intermediárias (como Zapier, Make, Pluga ou outras similares) facilitam a comunicação entre o Hotmart Send e outras plataformas, quando não há uma integração direta disponível.
Nesse caso, o Send se conecta à ferramenta intermediária, e essa, por sua vez, se conecta à plataforma externa desejada. Ou seja, ela atua como uma “ponte” entre os sistemas, recebendo os dados de um lado e encaminhando para o outro, conforme a configuração que criar.
Importante: Dentro dessas ferramentas, você deverá configurar um módulo ou evento de Webhook, colando o link e o hottok gerado no Send no campo correspondente.

❯ Posso enviar e receber dados com a mesma integração?

Não! É necessário criar integrações separadas: uma para enviar dados e outra para receber dados.

❯ Existe um formato específico para enviar os dados ao Send? Há campos obrigatórios?

Sim, existe um padrão e campos obrigatórios. Essa informação é importante para quem está configurando o envio de dados de outra plataforma para o Hotmart Send (integração do tipo Receber dados).

Os dados devem ser enviados em formato JSON, que é o padrão utilizado para integrações via Webhook. Para o envio funcionar corretamente, o corpo da requisição (payload) deve conter, obrigatoriamente, email e hottok.

É possível incluir outros dados do lead, como nome, telefone, website, entre outros. Nesse caso, é importante ter familiaridade com integrações para garantir que os dados sejam estruturados corretamente, pois cada campo precisa ser informado em inglês seguindo a nomenclatura utilizada no Hotmart Send.

❯ Fiz a integração, mas os dados não estão sendo enviados ou recebidos. O que posso verificar?

Se os dados não estão sendo transmitidos corretamente entre as plataformas, revise os seguintes pontos:

Verifique os dados inseridos: confira se o link de integração e, no caso de recebimento, o campo hottok foram preenchidos corretamente na plataforma de origem.
Teste a integração: adicione um lead na plataforma de origem (Hotmart Send ou plataforma externa, conforme o tipo de integração) e veja se ele chega ao destino.
Confirme os eventos configurados: no caso de envio, verifique se o evento selecionado (como captura de lead ou marcação de tag) está realmente ocorrendo.
Consulte a documentação da outra plataforma: nomes de campos, formato dos dados e outros requisitos podem afetar a comunicação entre os sistemas.
Avalie o uso de ferramentas intermediárias: caso a plataforma externa não aceite o formato necessário, pode ser preciso utilizar uma ferramenta como Zapier, Pluga ou Make.

Se ainda assim a integração não funcionar...

Entre em contato com o suporte enviando os detalhes da integração que está tentando configurar, como os passos realizados e os dados utilizados, além de capturas de tela que mostrem o cenário. Isso ajudará a equipe a entender o contexto e oferecer uma orientação mais precisa.

Se você ainda tiver dúvidas sobre integração por webhook, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.

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