Como configurar um e-mail remetente personalizado no Hotmart Send?

O e-mail remetente é o endereço que aparece para seus leads quando você realiza envios pelo Hotmart Send.

Por padrão, é utilizado um remetente @mail.hotmart.host, que já está pronto para uso e não exige nenhuma configuração técnica.

Se preferir, você pode cadastrar um e-mail personalizado com domínio próprio (por exemplo, contato@seudominio.com.br). Essa escolha aumenta a credibilidade da sua marca e pode contribuir para melhores taxas de abertura e engajamento.

Ao optar pelo remetente personalizado, será necessário configurar DKIM, SPF e DMARC no DNS do seu domínio para autenticar os envios.

Importante: Não é possível usar endereços de provedores como @gmail ou @hotmail como remetente personalizado. Apenas e-mails criados com domínio próprio podem ser configurados.

Antes de começar a configuração

• Certifique-se de que você possui acesso à Zona DNS do domínio (área onde os registros são configurados).
• Os campos e nomes podem variar entre os provedores. Se tiver dúvidas, consulte o suporte do seu provedor.
• No provedor do seu domínio, crie o endereço de e-mail que será usado como remetente (ex: suporte@seudominio.com.br).
• Apenas um remetente pode ser configurado por conta no Hotmart Send.
• Um mesmo domínio não pode ser usado em duas contas diferentes.
• Caso queira alterar o e-mail remetente, será necessário refazer toda a configuração, pois as chaves DKIM são alteradas.

O que é DKIM, SPF e DMARC?

Quando você usa um remetente personalizado, os provedores de e-mail (como Gmail e Yahoo) precisam confirmar que o Hotmart Send está autorizado a enviar mensagens em nome do seu domínio. Essa autenticação é feita no DNS por meio de três registros principais:

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): adiciona uma assinatura digital ao e-mail para provar que ele foi enviado pelo seu domínio e não foi alterado durante o envio.
• SPF (Sender Policy Framework): define quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio, ajudando a prevenir falsificações.
• DMARC: indica aos provedores como agir caso um e-mail falhe na verificação do DKIM ou SPF.

Como configurar o e-mail remetente?

1. Acesse sua conta pelo link app.hotmart.com.
2. No menu lateral, vá em Marketing e, na sequência, em E-mail marketing.
3. Dentro do Hotmart Send, acesse o menu lateral, clique em Configurações e selecione E-mail remetente.
4. Insira o endereço do seu domínio (ex.: contato@seudominio.com.br) e clique em Salvar alterações.

Após esse passo, o Hotmart Send gera automaticamente os registros necessários.

O que configurar no DNS do seu domínio?

O Hotmart Send fornece cinco registros no total, sendo 3 do tipo CNAME e 2 do tipo TXT. Cada registro possui um Hostname e um Value específicos.

Para configurar, copie os valores exibidos no Hotmart Send e cole nos campos correspondentes no painel DNS:

• Hostname (no Send) → corresponde ao campo Nome/Host no DNS.
• Value (no Send) → corresponde ao campo Destino/Servidor no DNS.

Detalhes sobre os registros

❯ DKIM

• Alguns provedores adicionam automaticamente o domínio ao final do registro; se esse for o seu caso, copie apenas até domainkey.

❯ DMARC

• O Hotmart Send fornece uma configuração básica de DMARC, suficiente para autenticar o domínio e iniciar o monitoramento dos envios. Para aplicar regras específicas, é possível incluir parâmetros adicionais no valor do registro, conforme o exemplo: 

v=DMARC1; p=quarantine; pct=25; rua=mailto:email@dominio

• Substitua email@dominio por um endereço de e-mail válido para receber os relatórios de autenticação. Pode ser qualquer e-mail ativo, desde que pertença ao mesmo domínio do seu e-mail remetente.

• p=quarantine define que mensagens não autenticadas devem ir para a quarentena (em vez da caixa de entrada).

• pct=25 limita a aplicação da regra a 25% das mensagens.

• Se necessário, consulte a documentação oficial do DMARC ou o administrador do seu domínio. 

❯ SPF

• Se for a primeira configuração, basta copiar e colar exatamente como aparece na tela do Hotmart Send.
• Caso você já tenha cadastrado outro registro SPF no DNS, basta editar a entrada e adicionar os valores fornecidos pelo Hotmart Send entre o v=spf1 e o ~all.

Importante

• Atente-se ao tipo de registro indicado pelo Send (CNAME ou TXT).
• Certifique-se de inserir todos os registros fornecidos (3 CNAME + 2 TXT).
• Depois disso, clique em Verificar no Hotmart Send e aguarde até 72 horas para a propagação dos registros.

Com essas configurações de DKIM, SPF e DMARC, seus e-mails enviados pelo Hotmart Send terão mais segurança, maior chance de chegar na caixa de entrada e mais confiança para os leads.

Se você ainda tiver dúvidas sobre e-mail remetente, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Saiba como entrar em contato.