Automação é a nova nomenclatura para a funcionalidade que era conhecida como “Sequência” no Hotmart Send.
Como o próprio nome já diz, permite criar disparos de emails automáticos de acordo com gatilhos pré-configurados.
Com a Automação, é possível fazer a criação de um funil com vários passos de email, marcação de tags, desmarcação de tags, etc.
Caso ainda não tenha uma tag e precisa de um auxílio para criá-la, basta verificar o tutorial "O que é e como criar uma Tag?" clicando aqui.
No vídeo tutorial abaixo vamos mostrar como criar uma Automação (anteriormente, chamada como "sequência")
Índice:
Criando e Configurando a Automação
1. Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Clique no menu das 9 bolinhas no canto superior direito e escolha "Email marketing";
3. Em seguida, localize no menu lateral esquerdo a aba "Automações" e clique para acessar.
4. Em seguida, clique no botão “Criar Automação":
5. Na tela seguinte, dê um nome à essa Automação:
6. Clique nos 3 pontinhos à direita para editar o primeiro passo que por padrão já vem criado:
Automação é um modo de disparo onde o email é enviado automaticamente para o contato quando a sua automação estiver Publicada.
E é organizada em Passos.
Ela pode ter um único passo ou até uma dezena deles, e você pode estabelecer condições diferentes para cada passo.
Um passo é configurado em 5 etapas, sendo elas:
1. Gatilho;
2. Intervalo;
3. Condição;
4. Ações; e
5. Adicionar um Email.
Falaremos sobre cada etapa com mais detalhes no decorrer do vídeo disponibilizado acima ou através das informações abaixo.
Gatilho
Antes de selecionar quais Leads receberão o email, definimos se o contato precisa ter qualquer uma destas tags ou todas essas tags.
Se você vai disparar para uma única TAG, não faz diferença escolher entre essas opções. Mantenha a padrão.
A partir de duas tags, essa escolha faz TOTAL diferença. Vamos supor que eu quero enviar um email para três Tags.
Se eu seleciono a opção "Em qualquer uma destas", basta o lead ter uma delas que ele vai receber o disparo.
Agora, se eu selecionar a opção "Em todas essas", o lead obrigatoriamente precisa estar nas TRÊS Tags para receber esse email.
É muito importante entender e estar atento a isso, para o passo ser disparado corretamente. No meu exemplo, vou escolher uma única Tag. Então irei utilizar a opção padrão “Em qualquer uma destas”
No campo à seguir, definimos qual ou quais tags deverão receber o disparo.
Importante: Receberá seu email apenas quem estiver cadastrado e confirmado na tag que você definir como Gatilho. Cada lead receberá o passo uma única vez!
Com o Gatilho já configurado, passamos para a próxima etapa.
Intervalo
Nessa etapa, ao clicar no campo Momento da Ação são exibidas 6 opções, sendo elas:
1. Imediatamente;
2. Minuto(s);
3. Hora(s);
4. Dia(s);
5. Semana(s); e
6. Mês(es).
Caso você escolha a opção Imediatamente, assim que o lead confirmar o cadastro, o disparo será feito imediatamente.
Agora, caso você selecione a opção Minutos e defina 5 minutos, o lead receberá o disparo 5 minutos após confirmar o cadastro.
A opção hora(s) segue a mesma lógica da opção anterior.
As opções dia(s), semana(s) ou mês(es) podemos escolher em qual ou quais dias da semana esse email será enviado, assim como um horário específico.
Então, sempre precisamos nos atentar aos pré-requisitos necessários para que o lead receba o passo de uma Automação corretamente, que são:
1. Estar com o status de Confirmado na base;
2. Estar marcado com a(s) tag(s) definida(s) por você no Gatilho do passo.
Com esses dois requisitos cumpridos, o disparo será enviado após o intervalo definido por você.
É de extrema importância entender que o campo Dia da Semana não se refere à uma data!
Definir que o passo deve ser enviado um dia após o cadastro, mas somente às quintas-feiras não quer dizer que você está agendando um disparo geral para a próxima quinta-feira da semana.
Na prática, quer dizer que esse passo só é enviado nas quintas-feiras
Por exemplo:
Se eu me cadastrar na sua página, entrar na tag Gatilho do seu passo e confirmar o meu cadastro em uma sexta-feira, receberei esse email 6 dias depois, ou seja, na quinta da outra semana, pois me cadastrei em uma sexta-feira.
Isso vai acontecer mesmo que tenha sido escolhido o intervalo de 1 dia após o cadastro.
Não basta as 24 horas se completarem se foi definido que o passo só pode ser disparado às quintas-feiras.
Agora, se uma pessoa confirma o seu cadastro na quarta-feira, ela irá receber esse passo um dia depois, na quinta-feira.
Basicamente, primeiro o sistema vai checar o intervalo, que nesse exemplo é 1 dia.
Se um determinado lead corresponde a esse intervalo, ele vai checar se aquele dia é uma quinta-feira por que nesse exemplo foi escolhido disparar somente nas quintas.
Se deu 1 dia mas faltam 4 dias para chegar quinta-feira, essa pessoa receberá o email daqui 4 dias.
Importante: Para o sistema de Automações, 1 dia equivale à 24 horas COMPLETAS.
À seguir, vou definir para o primeiro passo ser enviado imediatamente após a confirmação do cadastro.
A próxima etapa, é totalmente opcional!
Condição
Aqui podemos selecionar uma ou mais tags que o lead obrigatoriamente NÃO DEVE TER para então receber este passo que está sendo criado.
Na prática, por exemplo, eu coloco tag "Animais" no Gatilho.
Em "Condição" seleciono as tags "Cachorro" e "Gato".
Em "leads não marcadas com" deixo o padrão "em algumas destas"
Isso quer dizer que para receber esse passo o lead precisa estar na tag "Animais", mas se ele também possui a tag "Cachorro" OU a tag "Gato", não irá receber este email.
Ações
Logo no início dessa etapa, também tem uma condição totalmente opcional que é o "marcar leads nessas tags" e o "desmarcar leads nessas tags".
Isso significa que você pode adicionar ou tirar uma ou mais tags do lead por ele ter recebido esse passo.
Por fim, chegamos na etapa onde criamos o email que queremos enviar para os leads através desse passo.
Para isso, clique em “Adicionar um Email”
Essa tela é mais simples, aqui vamos passar por configurações como:
- Definir o nome do remetente que irá enviar o email;
- Definir para onde as respostas serão encaminhadas, caso algum lead te responda;
- Adicionar nome dos contatos no assunto do disparo;
- Assunto da mensagem;
- Assinatura, caso queira utilizar alguma;
- Texto de pré-visualização;
- Idioma do email; e por fim,
- O conteúdo do email.
Nome do remetente: O nome usado neste campo será exibido assim que o email for recebido pelo lead.
Caso você não tenha um email remetente personalizado configurado, nós disponibilizamos um email remetente padrão.
O email remetente que disponibilizamos, será criado à partir do Nome do Remetente que você utilizar + mail.send.com.br
Então por exemplo, caso eu defina o nome do remetente Leandro Salles,
meu remetente padrão será: leandrosalles@mail.send.com.br
Caso tenha interesse em configurar um remetente próprio, clique aqui para ver o artigo que explica detalhadamente como concluir a configuração corretamente.
Após configurar o nome do Remetente, temos o campo "Email para onde as respostas serão encaminhadas".
Por padrão, este campo é preenchido com o seu email de login na plataforma, logo, caso algum lead responda seu disparo, você receberá a resposta no email que tiver definido neste campo.
É possível alterá-lo, se você achar necessário.
Em seguida, temos a opção de personalizar o Assunto do Email, que é totalmente opcional.
Aqui temos 3 opções, sendo elas:
1. Não personalizar o assunto do email;
2. Personalizar o assunto do email com o primeiro nome do contato;
3. Personalizar o assunto do email com o primeiro e último nome do contato;
O Assunto da mensagem, é um dos pontos mais determinantes para definir se uma mensagem vai ser considerada SPAM e se o lead vai abrí-la ou não.
Temos um artigo em nosso blog, onde damos dicas preciosas sobre o assunto e tudo que envolve a criação do conteúdo do email. Clique aqui para acessar.
A Assinatura é opcional. Em resumo, ela é o conjunto de informações sobre o remetente de um email, localizada após a mensagem.
Na maioria das vezes, ela contém o nome, telefone, cargo e a empresa na qual trabalha a pessoa que redigiu o email.
Caso queira, é possível configurar uma logomarca à assinatura.
Para finalizar essa etapa, criamos o conteúdo do email. Aqui você vai redigir todo o texto que deseja enviar aos leads.
Através da opção "Copiar conteúdo de outro email", é possível trazer o conteúdo de um email que já foi enviado anteriormente.
Também possível enviar um email teste para você mesmo, clicando em "Enviar email teste".
O intuito é ter uma noção de como esse email será visto pela sua audiência.
IMPORTANTE: Caso você tenha utilizado algum parâmetro no conteúdo do email, esse parâmetro não será enviado no conteúdo do Email Teste. No email teste, ele vai permanecer com a nomenclatura de parâmetro, exemplo: %Subscriber.FirstName%.
Também é possível checar se esse email tem grande ou pequena chance de ser considerado SPAM, clicando no botão "Checar Spam".
Ao finalizar as configurações, clique em "Salvar alterações" e vamos para a etapa final.
Publicando a Automação
1. Para publicar a automação, após finalizar a criação dos passos desejados, suba a rolagem e clique em "Editar automação";
2. Em seguida, clique em "Publicar".
Pronto, a criação e publicação da Automação foi concluída!
Caso você queira realizar alguma edição nas configurações de algum passo da sua automação, é necessário pausá-la.
3. Para isso, clique no botão "Pausar" localizado no menu superior direito.
Feito isso, basta salvar as alterações e publicar novamente sua Sequência.
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