Campanha é um tipo de disparo de email.
O disparo da Campanha é feito apenas uma vez, por esse motivo é muito utilizado caso queira enviar uma mensagem em um dia e horário específico.
Pode ser, por exemplo, um comunicado de abertura de carrinho ou um aviso de que em alguns minutos sua live estará no ar.
IMPORTANTE: Receberá seu email apenas quem já estiver cadastrado na sua base de leads. Quem se cadastrar depois do disparo, não receberá este email que já foi enviado.
Isso quer dizer que se eu enviar um email às 20h de hoje para a tag Leads, por exemplo, a lead que realizar o cadastro após 20h não receberá este email.
Agora vamos para a criação da campanha:
Índice:
- Como criar uma campanha
- Campanha para quem recebeu e abriu o email anterior
- Campanha para quem recebeu o email anterior, mas não abriu
Como criar uma campanha
1. Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Clique no menu das 9 bolinhas e selecione "Email marketing";
3. No canto direito, clica em "Campanhas";
4. Em seguida, clique no botão "Nova Campanha".
A criação da Campanha é dividida em quatro etapas, são elas:
- Definir Público;
- Assunto e remetente;
- Conteúdo;
- Envio.
5. O primeiro passo na edição de uma campanha, é definir o nome da campanha.
É recomendado colocar um nome que seja de fácil identificação para você e que tenha a ver com a sua estratégia. Somente quem estiver logado na conta consegue ver este nome.
💡 Dica
Caso não tenha definido sua estratégia, aconselhamos procurar um profissional da área, de sua confiança, para que possa lhe auxiliar de acordo com sua necessidade.
Nesse exemplo irei colocar o nome "Boas-Vindas"
Na aba Definir Público, definimos o nível de engajamento das Leads e as tags que devem receber este disparo.
Por padrão, a Campanha é disparada para todos os níveis de engajamento.
Você pode alterá-lo, se fizer sentido para sua estratégia.
Caso queira saber mais sobre a pontuação de engajamento, clique aqui e veja nosso artigo que explica em detalhes sobre essa funcionalidade.
Após definir o nível de engajamento das leads que devem receber o disparo, você pode optar por enviar também para os Leads Congelados.
Leads congelados, são leads que não tem nenhuma interação com seus emails há mais de 30 dias.
Em seguida definiremos quais leads deverão receber o disparo da Campanha.
Para isso, temos 5 filtros:
- Tags;
- Segmentos;
- E-mails enviados;
- E-mails Abertos;
- E-mails com links clicados;
No filtro de tags selecionamos uma ou mais tags que devem receber o disparo.
Note que se selecionarmos a opção TAGS e no campo direito inserirmos mais de uma tag, abre opção de escolher se as leads precisam ter ALGUMA DESSAS TAGS ou TODAS ESSAS TAGS.
Se você vai disparar para uma única tag, não faz diferença escolher entre as duas opções.
A partir de duas Tags, essa escolha faz TOTAL DIFERENÇA.
Vamos supor que quero enviar um email para duas Tags.
Se eu seleciono a opção de que a lead precisa ter alguma das Tags, basta a Lead ter uma delas que ela vai receber o disparo.
Agora, se eu selecionar a opção de que a lead precisa ter todas as Tags, a Lead obrigatoriamente precisa ter as DUAS Tags para receber esse email.
É muito importante entender e estar atento a isso, para disparar sua campanha corretamente.
Na segunda opção, podemos utilizar um Segmento, que basicamente é um conjunto de Tags agrupado.
As outras três opções, estão relacionadas a um email que já foi enviado anteriormente.
O primeiro status é Email Enviado. Ele quer dizer que quem já recebeu o email que foi selecionado, receberá também este novo disparo que está sendo criado.
Essas Leads não necessariamente abriram este email anterior, basta ter recebido o disparo para entrar na condição.
O segundo status é Email Aberto. Esse vai filtrar somente quem abriu um determinado disparo.
O terceiro status é Email com Links Clicados. Nesse caso, a Lead precisa ter concluído duas ações, sendo elas: Abrir o email e também Clicar no link presente no conteúdo do email.
Mais abaixo, temos a opção de configurar leads que não deverão receber a campanha.
A configuração dos campos segue o mesmo padrão explicado anteriormente.
Então se, por exemplo, eu definir uma Tag, todos os leads que tiverem essa Tag não receberão o disparo.
A seguir, vou simular algumas campanhas exemplificando o uso dos Filtros.
Primeiro vou mostrar a forma de disparar que, geralmente, é mais utilizada e tem chance de ser a sua também.
No campo “Filtrar tags por” selecionamos a opção tags.
No campo da direita, vou selecionar três Tags e abaixo, vou selecionar que a lead precisa ter somente algumas Tags.
Com essa configuração que acabei de criar, basta a Lead ter UMA destas TRÊS tags, que ela entra na condição para receber este disparo.
6. Ao finalizar as configurações, clique em Salvar Rascunho e em seguida Continuar.
Na aba Assunto e Remetente vamos passar por configurações como:
- Nome do Remetente;
- Email para onde as respostas serão encaminhadas;
- Assunto do email;
- Assinatura do email;
- Texto de pré visualização.
Nome do remetente é o nome que será exibido como remetente para a lead que receber o seu disparo.
Caso você não tenha um email remetente personalizado configurado, nós disponibilizamos um Email Remetente Padrão. Para mais detalhes sobre email remetente, consulte nosso tutorial: "Para que serve o e-mail remetente e como cadastrar no Send", clicando aqui.
O email remetente que disponibilizamos, será criado à partir do Nome do Remetente que você utilizar + mail.klicksend.com.br
Caso eu defina o nome do remetente Luciane Fernandes, por exemplo, meu remetente padrão será: lucianefernandes@mail.klicksend.com.br.
Caso queira configurar um remetente personalizado, clique aqui e veja o passo a passo da configuração.
7. Após configurar o nome do Remetente, temos o campo "Email para onde as respostas serão encaminhadas".
Por padrão, este campo é preenchido com o seu email de login na plataforma
Caso algum lead responda seu disparo, você receberá a resposta no email que tiver definido neste campo. É possível alterá-lo, se você achar necessário.
IMPORTANTE: O Hotmart Send não possui uma caixa de email para receber respostas enviadas pelos seus leads. É importante configurar um e-mail que tenha esta funcionalidade, como, por exemplo, Gmail, Hotmail, Outlook, Yahoo ou algum e-mail com domínio próprio que tenha caixa de entrada, caso já tenha um adquirido.
Em seguida, temos a opção de personalizar o Assunto do Email.
Aqui temos 3 opções e elas são totalmente opcionais, sendo elas:
- Não personalizar o Assunto do email;
- Personalizar o Assunto do email com o Primeiro nome do Contato;
- Personalizar o Assunto do email com o Primeiro e Último nome do Contato.
Caso selecione a opção de personalizar o assunto do email com o Primeiro Nome do contato, ao receber o disparo, o nome da lead que está recebendo irá aparecer no assunto.
O Assunto da mensagem, é um dos pontos mais determinantes para definir se uma mensagem vai ser considerada SPAM (Spam é a prática que consiste em utilizar meios eletrônicos para enviar mensagens que não foram solicitadas) e se a lead vai abri-la ou não.
Temos um artigo em nosso blog, onde damos dicas preciosas sobre o assunto e tudo que envolve a criação do conteúdo do email. Se quiser saber mais, clique aqui.
A Assinatura é opcional, em resumo, ela é o conjunto de informações sobre o remetente de um email, localizada após a mensagem.
Na maioria das vezes, ela contém o nome, telefone, cargo e a empresa na qual trabalha a pessoa que redigiu o email.
Caso queira configurar a assinatura, clique aqui e veja o passo a passo de configuração.
Em seguida, temos o texto de pré-visualização ou pré-cabeçalho, como preferir.
Em resumo, é a demonstração do texto que aparece no email do destinatário, logo após o título do email.
Na maioria das plataformas ele é inserido automaticamente com a primeira frase do email, mas no Klicksend você pode personalizar de acordo com o desejado.
8. Agora que eu já concluí essas configurações da campanha, é importante clicar em Salvar e Continuar, para que as alterações sejam aplicadas e possamos seguir para a terceira etapa, que é o Conteúdo do Email.
Nesta tela de configuração podemos definir o idioma do email.
Todo email enviado pelo Hotmart Pages tem, no rodapé, informações e um link caso a lead deseje desinscrever de sua lista.
A seleção do idioma, será importante caso deseje alterar o idioma desse rodapé automático.
Agora temos também a opção da inteligência artificial do Hotmart Send para criar os seus conteúdos de email.
Utilizando a tecnologia GPT combinada com a experiência da Hotmart em alguns segundos você cria emails personalizados.
9. Para começar, é só clicar em "Criar email com AI" e preencher o campo com o tema, selecionar o tom que quer usar e em poucos segundos o seu texto está pronto.
9.1. Caso você queira escrever seu email sem utilizar nossa inteligência artificial, basta redigir o conteúdo de seu email no campo estabelecido.
Para isso, basta clicar na caixa de texto e inserir a mensagem que deseja enviar para seus leads.
Caso queira, é possível trazer o conteúdo de um email que já foi enviado anteriormente.
10. Para isso, basta clicar em "Copiar conteúdo de outro email" e selecionar qual email deseja copiar
Nessa tela também é possível fazer o envio de um email teste através do botão "Enviar Email Teste". Você pode enviar até 50 emails por dia.
O intuito é ter uma noção de como esse email será visto pela sua audiência.
IMPORTANTE: Se você utilizou algum parâmetro no conteúdo do email, o parâmetro vai permanecer com a nomenclatura de parâmetro nos envios de Email Teste, por exemplo: %Subscriber.FirstName%
O parâmetro só será substituído nos Envios Reais de email.
Também é possível conferir se o disparo tem pequena ou grande chance de ser considerado Spam, clicando em "Checar Spam"
11. Assim que finalizar o conteúdo do email, clique em "Salvar Rascunho" e "Continuar", e vamos para a última etapa, que é o envio.
Na aba de envio a gente define o tipo de envio dessa campanha.
Ao clicar no campo "Informações de envio", são exibidas as opções: "Pausar campanha" e "Enviar Campanha" e “Agendar Campanha”
12. Ao selecionar a opção "Enviar Campanha" e clicar em “Conferir e enviar campanha” é exibida uma tela de conferência das configurações.
Caso você confirme o envio, a campanha começa a ser enviada para todas as leads que foram configuradas para receber o disparo.
Ao selecionar a opção "Agendar Campanha" será exibido o campo "Data do Envio" e o campo "Horário de Envio".
Clicando nesses campos, é possível definir a Data e Hora em que esse disparo deve começar a ser entregue aos leads.
Importante atentar se o relógio está em AM ou PM.
⚠️ Atenção: É importante lembrar que, para garantir o lançamento da campanha no momento desejado, é fundamental que você ajuste o horário de acordo com o fuso horário de Brasília (GMT -3)
13. Feito isso, clique em "Conferir e agendar campanha".
Se as configurações estiverem todas certas, basta clicar em "Conferir e agendar campanha".
Uma tela para verificar os filtros dos contatos que irão receber o email irá aparecer. Se estiver tudo certo, clique em "Agendar Campanha".
Pronto! A nossa primeira campanha já está agendada.
Campanha para quem recebeu e abriu o email anterior
Agora, vou criar um segundo disparo.
Este, será enviado somente para quem recebeu e abriu a campanha nomeada por "Boas-vindas"
1. Na aba "Campanhas", irei clicar em "Nova Campanha";
2. Irei dar o nome: Campanha para quem recebeu e abriu o email anterior;
3. No campo “Filtrar Tags Por” irei selecionar o filtro “Emails Abertos”;
4. No campo da direita, seleciono o nome do email anterior. No meu caso é “Boas-vindas”;
Com essa configuração, somente as leads que ABRIRAM a minha campanha anterior, receberão essa nova campanha.
IMPORTANTE: Nesse passo é possível selecionar mais de um disparo. Porém, nesse exemplo, selecionei somente um. Os filtros são explorados a partir da sua estratégia. O que exatamente pretende com uma determinada campanha.
Agora que já finalizei a etapa de configurações do público, basta finalizar as outras duas etapas que já foram explicadas anteriormente.
Por fim, acessei a aba de Envio e fiz o agendamento da campanha que será enviada somente para as leads que abriram a campanha de Boas-vindas.
Assim que a Campanha for enviada, as estatísticas serão exibidas para que você possa acompanhá-las.
IMPORTANTE: A primeira atualização da campanha é feita em até 24hr, após isso, os dados são atualizados a cada hora.
Pronto! A nossa segunda campanha já está agendada.
Campanha para quem recebeu o email anterior, mas não abriu
Por fim, criarei uma nova campanha para falar um pouco sobre as configurações do recurso "Tags que não receberão a Campanha”
Ao selecionar uma tag em "Tags que não receberão a Campanha", significa que a Lead que possui esta tag, NÃO receberá a Campanha.
Este recurso é muito utilizado quando se quer enviar um Novo Disparo, para quem não abriu o email anterior, por exemplo.
Ilustrando essa situação, irei enviar uma nova campanha somente para quem não abriu a campanha de Boas-vindas.
1. Para isso, vou clicar em Nova Campanha;
2. Ao criar a nova campanha, irei nomeá-la por: Recebeu o email de Boas-vindas, mas não abriu;
3. Na opção "Tags que receberão a campanha", vou localizar o campo "Filtrar Tags Por";
4. Em seguida, vou escolher a opção "EMAILS ENVIADOS" e depois selecionar a campanha de Boas-vindas.
5. Já na opção "Tags que receberão a campanha", vou localizar o campo "Filtrar Tags Por".
6. Em seguida, vou escolher a opção "Emails Aberto" e depois selecionar a mesma campanha de Boas-vindas.
Logo, esse novo disparo será enviado somente para quem recebeu a campanha de Boas-vindas, mas não abriu o email, pois foi definido que o Lead que abriu o email, não pode receber essa nova campanha.
Dessa forma, finalizamos a configuração da campanha, clique em Salvar e Continuar para prosseguirmos para a etapa de redigir o conteúdo do email e agendamento.
Após redigir o corpo do email, faça o agendamento e confira as configurações realizadas.
Estando tudo certo, basta confirmar o agendamento como já mostrado anteriormente!
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